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Dezenas de milhares de palavras, dezenas de grandes cláusulas são colocadas em várias sub -cláusulas-

Você pode se concentrar no longo protocolo de usuário do aplicativo?

Nosso repórter Huang Hongtao

"Diário dos trabalhadores" (06ª versão 06, 21 de abril de 2022)

Prompt de leitura

Recentemente, a Comissão de Proteção ao Consumidor da Província de Jiangsu conduziu uma pequena pesquisa sobre o status de leitura do Contrato do Usuário do APP.Os resultados mostram que a maioria dos protocolos de usuário do aplicativo é principalmente complicada e complicada, e as cláusulas espessadas também são difíceis de prometer significativamente aos consumidores.Os advogados recomendam que os termos importantes sejam listados separadamente para que os consumidores possam ler o conteúdo importante das cláusulas de formato. webtoon dice love

Antes de usar o aplicativo, você leu cuidadosamente contratos de usuário, contratos de privacidade?

De 1º de janeiro a 10 de abril de 2022, o Centro de Monitoramento de Opinião Pública da Jiangsu Consumer Network monitorou 8020 Opinião Pública Sensível relacionada ao Contrato de Usuário do APP e Contrato de Privacidade.

Os "pontos de slot" dos consumidores estão concentrados principalmente: ao baixar e usar o aplicativo pela primeira vez, os usuários devem clicar em "Eu li e concordo com o contrato de usuário e a política de privacidade" antes que possam continuar a usar; milhares ou mesmo dezenas de milhares de palavras; webtoon dice love

A situação atual são dezenas de milhares de palavras.

O repórter experimentou uma variedade de aplicativos e descobriu que muitos aplicativos devem clicar em "Eu leio e concordo" ao baixar e usar, caso contrário, não poderá se registrar.

O repórter abre um aplicativo de compras bem conhecido, seleciona um produto aleatoriamente e clique na compra.Estes termos são muito longos e dezenas de grandes termos são apresentados em vários termos, incluindo alguns termos profissionais.

A cláusula de serviço de leitura do "couro cabeludo" do repórter, uma das quais diz: "Depois de registrar a conta de usuário, você aprofunda seu consentimento *** (a plataforma) e/ou seu método de empresas relacionadas para enviar as informações de publicidade do produto correspondentes, promocionais Ofertas e outras informações de marketing, como o número de celulares ou o email quando você o registra;

Algumas mídias concluíram que alguns aplicativos aproveitaram a oportunidade para "cavar poços".

Alguns internautas contavam vários acordos de privacidade de aplicativos no mercado de aplicativos e descobriram que o número mais longo de políticas de privacidade era próximo de 18.000 palavras, e os shorts também eram 67.000 palavras, com um número médio de palavras em cerca de 13.000 palavras.A velocidade geral de leitura é de cerca de 300 palavras/minuto e leva mais de 40 minutos para terminar de ler.

A Comissão de Proteção ao Consumidor da Jiangsu, recentemente, realizou uma pequena pesquisa sobre o status de leitura do contrato de usuário do aplicativo. Conversar é melhor do que nada. " webtoon dice love

Alguns internautas falaram: "As mentiras mais usadas nos jovens contemporâneas são 'Eu li e concordamos com o contrato de usuário'" "Você não pode usá -lo se não concordar, tenho que escolher?" Quem pode terminar de assistir são guerreiros. webtoon dice love

As queixas de tiranos invisíveis são irracionais demais

No início de abril, um consumidor comprou um par de sapatos em um aplicativo de compras.Após a investigação, o aplicativo "Aviso do Comprador" teve instruções de dano liquidado relacionadas.

O repórter constatou que a plataforma de compras tinha "instruções dos compradores" na parte inferior do envio da página do pedido, e o padrão "enviou o pedido para expressar o" Aviso do Comprador ".O conteúdo das instruções do comprador "é muito longo O pagamento do comprador é bem -sucedido por mais de 30 minutos e o pedido é cancelado antes que o vendedor seja enviado.

O consumidor acredita que outras plataformas de compras on -line são reembolsadas para o cancelamento de pedidos antes da entrega do vendedor.A plataforma apareceu apenas na interface do pedido para enviar a interface do pedido.E não houve prompt após o reembolso de 28 yuan.

O repórter aprendeu com a Comissão Provincial de Proteção ao Consumidor de Jiangsu que existem muitas queixas semelhantes.

Em janeiro deste ano, um consumidor recuperou um vídeo móvel em um aplicativo de 98 yuan em um aplicativoOs consumidores não concordam com o aumento de preço temporário. "

As sugestões da sugestão devem ser significativamente solicitadas

De acordo com o artigo 26, o parágrafo 1 (1) da Lei de Proteção aos Direitos dos Consumidores, se um operador usar as cláusulas de formato durante as atividades comerciais, os consumidores devem ser solicitados a prestar atenção à quantidade, qualidade, preço ou despesas, duração e métodos de desempenho e desempenho dos bens ou serviços de maneira significativa.

"Dezenas de milhares de palavras de acordos de privacidade e acordos de usuário, os consumidores comuns não conseguem ler". maneiras de apresentar e cumprir a obrigação imediata.

Uma vez, quando Xia Lei usou a Alipay para pagar taxas de estacionamento, o telefone celular apresentou automaticamente um "prompt de proteção de informações pessoais", solicitando que a plataforma obtenha as informações do número de pagamento e a transmitisse à unidade de pedágio para solicitar se a opinião do usuário acordou.Xia Lei acredita que "esse tipo de informação que aparece informações importantes na forma de pop -ups para lembrar aos consumidores que prestam atenção é uma boa maneira".

A Comissão Provincial de Proteção ao Consumidor de Jiangsu constatou que alguns aplicativos desenvolveram funções relacionadas para facilitar os consumidores a ler.

Por exemplo, novos usuários também devem selecionar a Política de Privacidade JD com o JD App para comprar mercadorias.No entanto, quando você abre a configuração do aplicativo Jingdong, você pode ver as opções de "versão simples da política de privacidade", "lista de coleta de informações pessoais", "direitos de aplicativo" e "Lista de informações pessoais de compartilhamento de terceiros".Digitando a página, você pode ver que algumas informações relacionadas aos consumidores são expressas através de gráficos e formulários.

"O desenvolvimento de funções semelhantes pode proteger melhor os consumidores de saber, e vale a pena defender".

"O protocolo do usuário do aplicativo é necessário para perder peso". e difícil de ler. os termos do formato.Ao mesmo tempo, os consumidores também devem aumentar a conscientização sobre a proteção dos direitos, prestar mais atenção ao conteúdo relevante do contrato e entender seus direitos e obrigações.