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□ Nosso repórter Xu Weilun

□ Este correspondente de jornal Qu Yejuan Wu Yixiang

Nos últimos anos, o consumo pré -pago se tornou uma maneira popular de consumo.Os comerciantes atraem os consumidores com os preparativos pré -pagos.No entanto, deveria ter sido um modelo de consumo "Win -Win", mas muitas disputas surgiram na prática.

Em resposta às situações acima, o juiz do Tribunal Popular do Distrito de Fangshan de Pequim resolveu disputas relacionadas no campo pré -pago, a fim de lembrar aos comerciantes e consumidores que fortalecem a conscientização dos riscos, impedem a resolução de disputas e garantir os preparativos e a implementação suave de preparações.

Valor de armazenamento por meio ano de cancelamento da empresa

O equilíbrio cardi deve ser devolvido

Gao gastou 65.000 yuan para solicitar um cartão de membro em um clube de lazer.Mais tarde, devido à má administração, a empresa de lazer clube fechou lojas e os 61.000 yuan restantes no cartão de associação do GAO não foram consumidos.O GAO MOU entrou com uma ação na Zhang Mou, o acionista da empresa do clube, e pediu um retorno de 61.000 yuan.

O tribunal constatou que o representante legal Zhang era o único acionista do clube.Em maio de 2022, o GAO pagou 65.000 yuan com antecedência ao clube através da máquina POS.Em novembro do mesmo ano, o clube concluiu os procedimentos de registro e cancelamento.

O Tribunal acredita que, quando os operadores suspenderam negócios e cancelamento, o que faz com que o consumo pré -pago seja impopular, eles devem entrar em contato com os consumidores em tempo hábil, mensagem de texto ou WeChat para informar a situação relevante.Os consumidores podem solicitar um reembolso e o operador deve reembolsar o saldo do saldo de acordo com o contrato.Quando a liquidação da empresa, a equipe de liquidação também deve notificar todos os credores conhecidos ao escrever a dissolução da liquidação da empresa.A equipe de liquidação não cumpriu a obrigação da notificação, resultando na falha do credor em declarar os direitos do credor a tempo sem serem resolvidos, e os credores podem exigir que a equipe de liquidação tenha a responsabilidade por suas perdas.Após o cancelamento da empresa, os consumidores podem trazer os acionistas da empresa como réu e entrar com uma ação ao tribunal para recuperar o pré -pago.

Nesse caso, embora um contrato por escrito não tenha sido assinado entre os clubes participantes, os certificados de pagamento, os registros de frequência de consumo e a dedução de consumo fornecidos pelo GAO MOU poderia determinar que a relação entre as duas partes estabeleceu um relacionamento de contrato factual.No caso da dívida da empresa, Zhang emitiu um relatório claro com reivindicações e dívidas, como responsabilidade de um acionista pela dívida da empresa como acionista.No final, o tribunal decidiu que Zhang retornou o MOU GAO 61.000 YUAN.

Após o tribunal do juiz, os consumidores devem manter a atitude cautelosa ao armazenar o consumo de valor, por exemplo, verificar cuidadosamente as qualificações do comerciante antes de solicitar o cartão; Confirme que você pode fazer isso em seu coração;O operador deve ter uma influência significativa dos consumidores, como definir o período de validade, uma grande quantidade de pré -coleta etc. e um prompt de risco é feito em contratos de redação.

Os produtos não são exclusivos privados

A associação ao cancelamento de log deve ser reembolsada

Shenmou recarregou 15.000 yuan em uma loja de cabeleireiro para um cartão de membro e pagou 28548 yuan para comprar 30 cuidados com o couro cabeludo.Posteriormente, Shenmou recarregou 55.000 yuan.

Em janeiro de 2023, Shen e sua filha tocaram o cabelo em uma loja de cabeleireiro.Shen Mou acredita que o efeito quente de Etyeing não é bom e o nível de serviço é ruim, e ele imediatamente se candidatou a um reembolso.A loja de cabeleireiro concordou em reembolsar, mas as duas partes tiveram objeções ao valor do reembolso.

A loja de cabeleireiro argumentou que 28548 Yuan era um pacote de enfermagem comprado por Shen.Esse dinheiro não é um consumo tradicional de valor de armazenamento e não deve ser reembolsado. jogo da quina quanto custa

O Tribunal acredita que Shenmou pagou à loja de cabeleireiro por um valor de armazenamento de cabeleireiro e comprou os cuidados com o couro cabeludo.A loja de cabeleireiro não enviou evidências para provar que o conjunto de cuidados com o couro cabeludo fornecido a Shenmou só pode ser usado por Shenmou, e as duas partes são 28548 Yuan para comprar uma caixa de enfermagem.Depois de deduzir os produtos de lavagem de presentes e o custo de dois cuidados com o couro cabeludo, o tribunal decidiu que a loja de beleza reembolsou 9.4600 yuan.

Após o tribunal do juiz, na prática, existem muitos projetos de consumo nas áreas de beleza, cabeleireiro e outros campos, e os pré -pagamentos correspondentes são mais complicados.Consumidores e empresas são mais comuns em controvérsias no pagamento do pagamento.Para evitar controvérsias de pagamento, os operadores e os consumidores devem assinar um contrato por escrito para listar em detalhes os tipos de tipos de projetos de consumo e padrões de carregamento e alocar razoavelmente o direito de elevar o término. razoavelmente no princípio da igualdade e integridade.Quando as duas partes não conseguem chegar a um acordo, elas podem solicitar mediação à Associação de Consumidores, reclamar ao departamento do setor e comércio, solicitar a decisão de arbitragem ou entrar com uma ação no tribunal.

Artista de beleza renuncia e quero recuar

O motivo não é totalmente quebrado de contrato

Em 2017, Wei solicitou um cartão membro em um clube de beleza.As duas partes assinaram o "Contrato de Serviço de Membro do Valor de Armazenamento", que estipulava que Wei tinha um valor de loja de 200.000 yuan para se tornar o membro supremo, e o clube de beleza apresentou 10%dos pontos no início do ano.Os pontos apresentados pelo cartão supremo a cada ano são calculados a partir da data de acumular o cartão de associação.Durante o período de desempenho, se o contrato não puder ser cumprido devido à quebra de contrato, a quebra do contrato pagará um dano liquidado de 20.000 yuan.

Desde então, a WEI comprou sucessivamente serviços, como pacotes de cultivo de colágeno e modelagem de perda de peso no The Beauty Club.Em fevereiro de 2023, Wei Mou renunciou à água de beleza que ele havia servido e estava insatisfeito com o serviço de beleza prestado pelo clube de beleza. de 197.643 Yuan.

O Beauty Club disse que a loja agora está aberta normalmente e não concorda com o término do contrato.A renúncia de uma esteticista não é uma razão para elevar o contrato.

O Tribunal acredita que a WEI renunciou aos fundamentos de uma esteticista e prestou serviços insatisfatórios.

Ao mesmo tempo, porque o desempenho do contrato de serviço deve ser baseado na confiança das duas partes e as duas partes precisam ser altamente cooperadas. Aceite o serviço, o objetivo do contrato entre as duas partes não pôde ser alcançado.Para evitar o impasse persistente do estado do contrato, o Tribunal determinou que os direitos e obrigações do contrato de serviço foram rescindidos.Os pontos de presente devem ser agrupados com o valor de armazenamento como um consumo inteiro.O comportamento de Wei constitui uma quebra de contrato. jogo da quina quanto custa

No final, o tribunal julgou que o clube de beleza devolveu a taxa de serviço de 174.436 yuan.

O tribunal do juiz disse que as duas partes do contrato de serviço são baseadas na confiança.Os contratos de serviço, como beleza, cabeleireiro e fitness, têm atributos pessoais especiais.Therefore, once the contract is fulfilled into an impasse and cannot achieve the purpose of the contract, the rights and obligations of the two parties should be terminated in a timely manner to avoid the "damage" of the long -term stalemate to the interests of As duas partes, mas o partido de violação precisa suportar a responsabilidade por quebrar o contrato.

Além disso, os presentes obtidos pelos consumidores, o serviço ou os pontos obtidos para o cartão pré -pago, o serviço ou os pontos do contrato serão devolvidos ou pagam uma consideração razoável quando os direitos e obrigações do contrato forem fins.

Quando o contrato é assinado, a empresa se retirou

Estabelecer três vezes compensação por fraude

Em novembro de 2022, a LAN MOU assinou um contrato com um centro físico, concordou em pagar 10.000 yuan para comprar um curso de treinamento físico offline de um ano para a compra do Centro de Fitness Física.Depois que o contrato foi assinado, a classe não foi iniciada.Em maio de 2023, o Centro de Esportes notificou que o MOU LAN não conseguiu fornecer cursos offline no campus.

Lanmou acredita que o Centro de Fitness Físico interrompe unilateralmente os cursos offline e não fala sobre integridade.De acordo com o contrato, o centro de aptidão física declarou que, de acordo com o contrato, o reembolso de 1.000 yuan deve ser deduzido.O MOU LAN descobriu que a assinatura do centro de condicionamento físico assinado com seu próprio contrato havia sido cancelado ao mesmo tempo, então ele reivindicou ao tribunal solicitar uma taxa de reembolso total e três vezes a compensação.

O Tribunal descobriu que serviu à filial do Centro de Atorquos Físicos para o Centro de Esportes.

O Tribunal considerou que, quando o Centro de Esportes assinou um acordo com a LANMOU, a filial o havia cancelado, mas ainda cobrou o valor de armazenamento da LAN de 10.000 yuan e concordou com o local de treinamento físico offline como local operacional da empresa.O Centro de Fitness Física sabia que não era possível fornecer cursos de treinamento offline para Lanmou neste local.

No final, o Tribunal julgou que o Centro de Esportes reembolsou 10.000 yuan em LAN e três vezes a compensação de pagar 30.000 yuan.

Após o tribunal do juiz, os consumidores geralmente consomem o consumo de valor armazenado em comerciantes perto da residência, a fim de fazer conveniência e benefícios.No entanto, a situação de "constrangimento" do comerciante substituiu o local do serviço geralmente não é longo quando o valor armazenado pelo consumidor é frequentemente apareceu.Na prática, se o comerciante souber que o aluguel está prestes a expirar e não renovar mais o contrato, o consumidor não está claramente informado de que o endereço deve ser alterado, e o significado de continuar operando com o endereço original será promovido a consumidores e assumiram um compromisso de serviço.

Para reduzir problemas desnecessários, os consumidores devem consumir racionalmente ao armazenar valor.Por exemplo, antes do valor de armazenamento, examine totalmente a situação operacional do comerciante; O consumo oportuno e geralmente presta atenção à operação da fachada da loja do comerciante.

Mercado regulatório

Regulamentos relacionados ao código civil

Artigo 580 Se uma parte não cumprir a dívida não -dinheiro ou não atender à dívida não -dinheiro acordada, a outra parte pode solicitar que seja executada, exceto uma das seguintes situações: (1) legal ou de fato não pode ser cumprido; (2) a meta da dívida não é adequada para desempenho obrigatório ou custos excessivos de desempenho; jogo da quina quanto custa

Exceto um dos parágrafos anteriores, se o objetivo do contrato não puder ser alcançado, os tribunais ou agências de arbitragem do povo poderão rescindir o direito do contrato e as obrigações de acordo com a solicitação das partes, mas não afetam a responsabilidade por quebra de contrato.

Regulamentos relevantes sobre a proteção da proteção do patrimônio do consumidor

Artigo 53 Se um operador fornecer bens ou serviços por pré -coleta, será fornecido de acordo com o contrato.Se não for fornecido de acordo com o Contrato, executará o Contrato ou reembolsar o pré -pago de acordo com os requisitos dos consumidores;

Artigo 55 Se o operador fornecer atos ou serviços fraudulentos, aumentará a perda de compensação de acordo com os requisitos do consumidor e o valor da compensação por três vezes o preço da compra de mercadorias ou o custo dos serviços de recebimento; Aumentar o valor da compensação é inferior a 500 yuan, que é 500 yuan.Se a lei tiver outras disposições, de acordo com seus regulamentos.

Comentário do Lao Hu

O consumo pré -pago desempenhou um papel positivo na promoção do consumo e nos mercados ativos.No entanto, por um longo tempo, os problemas têm sido contínuos e frequentes nesse campo, especialmente nas indústrias de serviço, como beleza, condicionamento físico, educação e treinamento, um grande número de ações civis foi produzido devido ao consumo pré -pago estabilidade da sociedade.

Nesse sentido, a legislação legislativa deve primeiro ser fortalecida. contrato.Em segundo lugar, implemente o princípio de "Aplicação da lei da OMS e quem esclarece a lei", e os departamentos de supervisão e gerenciamento relevantes do mercado devem ativamente, em profundidade, e durar a publicidade do Estado de Direito e da Educação da Integridade, de modo que ambas as partes para O consumo pré -pago pode estabelecer firmemente o conceito de operações e a integridade que não cumprem a lei e junte as mãos.Hu Yong

Fonte: Direito do Estado de Direito